Il file assistenza ci serve per fornirvi un supporto immediato sui problemi di invio. Per crearlo deve selezionare il flag "Crea file assistenza" in basso a sinistra nella finestra di invio. Subito dopo aver cliccato sul pulsante "Invia" il programma le chiederà di salvare il file in una cartella. Alla fine dell'invio, o dopo averlo fermato dopo qualche tentativo, ci invi il file assistenza via email.